Adobe订阅计划隐藏提前终止费惹争议:设置障碍 消费者难以取消订阅
快科技6月18日消息,据媒体报道,美国联邦贸易委员会(FTC)正对软件巨头Adobe及其两名高管采取行动,因其涉嫌欺瞒消费者,隐瞒了其热门订阅服务的提前终止费,同时设置了取消订阅的障碍。
随后,美国司法部根据FTC的转介,向联邦法院提起了对Adobe的诉讼,指控其在推销订阅服务时未明确告知消费者,在第一年内取消订阅可能需支付高达数百美元的额外费用。
Adobe作为创意与多媒体软件行业的领军企业,旗下拥有Photoshop、Illustrator、Premiere Pro等众多知名品牌。近年来,为寻求更稳定的收入和用户基础,Adobe逐步将业务重心转向订阅模式,即用户需按月或按年支付费用以使用其软件。
然而,这一转变却引发了消费者的广泛不满。据悉,若用户在订阅后的第一年内选择取消,将不得不支付高达数百美元的额外费用。更为令人不满的是,Adobe在推广过程中并未充分披露这一政策,同时设置了诸多障碍,使得消费者难以取消订阅。
这些行为严重侵犯了消费者的知情权和选择权,引起了消费者的强烈不满,最终促使FTC介入调查。此次事件再次提醒我们,企业应诚信经营,充分保障消费者的合法权益。
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